logo-mini
Наша миссия
Наш подход
Что мы делаем
Для кого мы работаем
Наши проекты
Контакты
Мы проектируем новый опыт взаимодействия людей и организаций
Наша цель — создавать лучший опыт взаимодействия клиента с организацией. Мы работаем на то, чтобы за продуктом или услугой клиент видел компанию с человеческим лицом, способную предугадать его реальные потребности и предложить персональный подход. Мы помогаем раскрыть заложенный в вашей индустрии потенциал для положительных социальных изменений.
Наш подход
Мы помогаем крупным корпорациям, государственным учреждениям, некоммерческим организациям и туристическим компаниям создавать качественно новый опыт взаимодействия со своей аудиторией. Это могут быть банковские продукты, коммуникационные стратегии, цифровые сервисы, программы развития общественных пространств или целых городов. Самое важное — сформировать целостное впечатление в каждом аспекте взаимодействия с человеком.
Что мы делаем
Сервисы
В своей работе мы применяем лучшие международные практики и методики сервисного проектирования для создания модели сервиса, отвечающей потребностям горожанина, туриста или посетителя парка.
Исследования
Мы используем передовые исследовательские методики, чтобы получить целостную картину взаимодействия клиентов с продуктами и сервисами компании, а также выявить дефекты, барьеры и проблемные зоны.
Стратегии
Мы изучаем международный опыт, учитываем местный контекст и используем междисциплинарный подход для разработки стратегий, которые превратят скрытые активы в конкурентные преимущества.
Коммуникации
Мы строим доверительные отношения между различными заинтересованными сторонами и создаём систему коммуникаций, помогающую всем найти общий язык.
Анализ эффективности
Мы выявляем ключевые показатели, позволяющие оценить успех ваших инициатив и измерить эффект, который они оказывают на пространство, общество, экономику и культуру.
Для кого мы работаем
Наши проекты
UrbanUrban
Мы издаём интернет-журнал о том, как люди, идеи и технологии меняют городское пространство. Это помогает нам отслеживать тенденции развития городов и постоянно общаться с профессиональным сообществом.
Анализ третьего сектора в России: субъекты и взаимодействия
По заказу Общественной палаты РФ мы проводим всероссийское исследование состава и структуры третьего сектора, его взаимоотношений с другими субъектами и даём оценку социального капитала регионов России.
Социальный капитал как стратегический фактор развития города
В городе Ош мы провели исследование, которое выявило актуальные запросы горожан на изменение городской среды и готовность городских сообществ принимать в этом процессе активное участие.
Сервисная стратегия города Иннополис
Для строящегося с нуля города IT-профессионалов мы разработали стратегию привлечения жителей, создания нового опыта жизни в городе и системы обеспечения всем необходимым до формирования полноценной бытовой инфраструктуры.
Парк «Берёзовая роща» в Ижевске
По заказу Ассоциации развития города мы разработали концепцию парка. Планировочное решение, набор сервисов и функций были выбраны исходя из потребностей всех сторон, заинтересованных в развитии территории.
Концепция фестиваля «Белые ночи в Перми»
Мы придумали фестиваль нового формата — с вовлечением жителей и местных сообществ, участием успешных проектов и творческих коллективов из других городов и фестивальным городком, моделью идеального города.